Aplicativos com conta, plano e cobrança que se sustentam
Desenvolvimento do início ao fim: definição do produto, desenho, código para iPhone e Android, painel de administração, publicação nas lojas e sustentação mensal. Os exemplos aqui são de assinatura e área do cliente, porque é onde a parte invisível do aplicativo decide se ele dura.
- Conta, plano e recibo no mesmo projeto
- Painel para quem atende
- Dados exportáveis a pedido do usuário
Quatro decisões que aparecem só no terceiro mês
Aplicativo de assinatura é fácil no primeiro dia e difícil no nonagésimo. Estas quatro decisões são tomadas no começo justamente porque a conta delas chega tarde.
Entrar sem sofrimento
Senha esquecida, troca de aparelho, mesma conta em dois celulares. Quem projeta só o caminho feliz acaba com um canal de atendimento ocupado por gente que quer apenas entrar.
Estados da conta escritos
Ativa, em teste, atrasada, cancelada, reativada. Cada estado precisa dizer o que o usuário vê e o que ele ainda pode fazer, antes de virar código.
A cobrança que falha
Cartão vencido e compra recusada acontecem todo mês. O aplicativo avisa, dá prazo, tenta de novo e explica em português o que houve.
Sair sem pedir licença
Cancelar, exportar os próprios dados e apagar a conta precisam existir dentro do aplicativo. As lojas exigem isso, e quem cancela fácil volta.
O que o núcleo entrega em um projeto completo
Seis serviços que costumam andar juntos. Contratados por etapa, com entrega visível ao fim de cada uma.
Definição do produto
O que o aplicativo cobra, de quem, com que frequência e o que acontece quando o pagamento não entra.
Desenho das telas
Caminho de entrada, tela de planos, área do cliente e todos os avisos de cobrança.
Código para os dois sistemas
Uma base para iPhone e Android, com as regras de assinatura de cada loja tratadas à parte.
Painel de quem atende
Tela grande para ver assinaturas, reativar conta e responder a quem escreve.
Publicação e revisão
Ficha, capturas, política de privacidade e resposta às exigências de cada loja.
Sustentação mensal
Correções, atualização dos sistemas e leitura do que aconteceu com as contas no mês.
Como o trabalho é cobrado
Três linhas, do desenho do fluxo ao núcleo inteiro à sua disposição.
- Estados da conta escritos um a um
- Telas de entrada, plano e cobrança em papel
- Lista das exigências das duas lojas
- Estimativa por etapa, sem compromisso de seguir
- Desenho, código e painel de administração
- Assinatura ligada às lojas, com recibo e histórico
- Exportação e exclusão de dados dentro do aplicativo
- Publicação acompanhada até a liberação
- Correções com prazo escrito em contrato
- Atualização a cada mudança de sistema
- Revisão de segurança a cada versão
- Leitura mensal do que aconteceu com as contas
Quem passou do primeiro mês
Abra cada ficha para ler. Todas foram autorizadas por quem escreveu.
Anastácio F.fundador de um aplicativo de treinos
Metade do meu atendimento era gente que não conseguia entrar. Depois da tela nova de acesso, isso praticamente desapareceu.
Rosimeire D.sócia de um clube de assinatura de cafés
Cartão vencido virava cancelamento silencioso. Agora o aplicativo avisa com antecedência e a pessoa resolve sozinha.
Gilberto N.diretor de uma escola de idiomas
Os estados da conta foram escritos numa folha antes do código. Eu achei exagero e foi o documento mais consultado do projeto.
Luzia H.criadora de um aplicativo de meditação
Cancelar dentro do aplicativo me assustava. Um terço de quem cancelou voltou no trimestre seguinte.
Odair B.dono de uma rede de academias
O painel deixou minha recepção resolver reativação sem me ligar.
Zilda do R.responsável por um serviço de laudos
A exportação dos dados do usuário já veio pronta. Quando o cliente corporativo perguntou, estava lá.
O que se pergunta sobre assinatura e conta
As dúvidas que voltam em toda reunião, na ordem em que costumam aparecer.
A cobrança precisa passar pelas lojas?
Para conteúdo consumido dentro do aplicativo, sim, e cada loja fica com uma parte. Serviço prestado fora do aplicativo segue outras regras, e isso é verificado antes da proposta.
Dá para oferecer período de teste?
Dá, e as duas lojas têm mecanismo próprio para isso. O que muda é o aviso antes da primeira cobrança, que precisa ser claro.
E quem já tem site com assinatura?
A conta pode ser a mesma nos dois lugares. O aplicativo passa a reconhecer quem já assinou, sem obrigar ninguém a assinar duas vezes.
Quem guarda os dados dos usuários?
Ficam em infraestrutura contratada em nome do cliente. O núcleo tem acesso de trabalho, revogável, e isso é escrito em contrato.
O usuário consegue apagar a conta?
Consegue, dentro do aplicativo, e essa função é exigida pelas lojas. A exclusão apaga o que a lei permite apagar e o texto explica o que fica.
Quanto custa manter depois de pronto?
Servidor, contas de loja e meio de pagamento são custos seus, mostrados estimados na proposta. A sustentação do núcleo é cobrada à parte, por mês.
Sua assinatura sobrevive ao terceiro mês?
Conte como o seu serviço cobra hoje. Devolvemos os estados da conta escritos e a lista do que as lojas vão exigir antes de liberar.
Escreva para o núcleo
Conte que serviço você cobra e como as pessoas pagam por ele hoje.
Rua Comendador Henrique 1030
Cuiabá — MT
CEP 78015-050
Segunda a sexta, das 10h30 às 18h30
Sábados, das 10h às 12h
Domingos e feriados: fechado
CNPJ 17.711.543/0001-10
