O que você ganha
O que você ganha quando a parte invisível do aplicativo é feita direito.
Menos gente presa do lado de fora
Recuperar acesso deixa de ser motivo de atendimento.
Cobrança que avisa antes
Cartão perto do vencimento vira aviso, não cancelamento.
Recibo que o contador aceita
Histórico e comprovante ficam disponíveis na própria conta.
Cancelamento sem atrito
Quem sai sem briga é quem volta com mais facilidade.
Loja não devolve o envio
As exigências de conta e exclusão já chegam atendidas.
Números para decidir preço
Entradas e saídas do mês em uma página legível.
Quatro decisões que aparecem só no terceiro mês
Aplicativo de assinatura é fácil no primeiro dia e difícil no nonagésimo. Estas quatro decisões são tomadas no começo justamente porque a conta delas chega tarde.
Entrar sem sofrimento
Senha esquecida, troca de aparelho, mesma conta em dois celulares. Quem projeta só o caminho feliz acaba com um canal de atendimento ocupado por gente que quer apenas entrar.
Estados da conta escritos
Ativa, em teste, atrasada, cancelada, reativada. Cada estado precisa dizer o que o usuário vê e o que ele ainda pode fazer, antes de virar código.
A cobrança que falha
Cartão vencido e compra recusada acontecem todo mês. O aplicativo avisa, dá prazo, tenta de novo e explica em português o que houve.
Sair sem pedir licença
Cancelar, exportar os próprios dados e apagar a conta precisam existir dentro do aplicativo. As lojas exigem isso, e quem cancela fácil volta.
Quem passou do primeiro mês
Abra cada ficha para ler. Todas foram autorizadas por quem escreveu.
Rosimeire D.sócia de um clube de assinatura de cafés
Cartão vencido virava cancelamento silencioso. Agora o aplicativo avisa com antecedência e a pessoa resolve sozinha.
Gilberto N.diretor de uma escola de idiomas
Os estados da conta foram escritos numa folha antes do código. Eu achei exagero e foi o documento mais consultado do projeto.
Luzia H.criadora de um aplicativo de meditação
Cancelar dentro do aplicativo me assustava. Um terço de quem cancelou voltou no trimestre seguinte.
Odair B.dono de uma rede de academias
O painel deixou minha recepção resolver reativação sem me ligar.
Zilda do R.responsável por um serviço de laudos
A exportação dos dados do usuário já veio pronta. Quando o cliente corporativo perguntou, estava lá.
Wilson T.sócio de um aplicativo de logística
A revisão de segurança a cada versão pegou uma falha de permissão que estava comigo havia meses.
Sua assinatura sobrevive ao terceiro mês?
Conte como o seu serviço cobra hoje. Devolvemos os estados da conta escritos e a lista do que as lojas vão exigir antes de liberar.